11 saker de bästa bossarna gör
"Förtroende förmår förmågan att ge ärlig feedback, att ha svåra samtal och att samarbeta tillsammans för att bygga fantastiska saker," säger Jennifer Hyman, medstifter och VD för Rent the Runway. Det är en tvåvägsgata: Även om chefer måste lita på sitt team för att få jobbet gjort, måste de också bevisa att de kommer att tjäna sitt ord och agera i lagets bästa intresse. "Ditt team kommer att lita på dig om du gör det du säger att du ska göra," säger Joan Sullivan, VD för Partnership for Los Angeles Schools. Att vara öppen och lättillgänglig och äga upp till misstag hjälper också. Säg "Jag vet inte" när du saknar svar - gå sedan och hitta dem.
Lär dig lite om allas liv utanför kontoret. Det kan hjälpa dig att bättre förstå deras styrkor och utmaningar och skapa nya möjligheter (personen på ett välgörenhetsnämnd, till exempel, kan vara ansvarig för ett samhällstjänstprojekt). Att visa att du är människa är viktigt, säger Kerry Cooper, ordförande för Rothys, ett skoföretag. Att modellera positivt beteende - att ta dina barn att besöka kontoret, inte skicka e-postmeddelanden på kvällen, acceptera någons behov av en psykisk hälsodag - bidrar till en lyckligare och hälsosammare arbetsmiljö.
Caron Pinkus, en gymnasieskola i New York City, säger att den bästa chefen hon någonsin hade tagit sig tid att höra flera perspektiv och sedan tankeväckande tog ett beslut. "Förmågan att lyssna och sedan snabbt bestämma är något jag har gjort i min ledarstil," säger Pinkus. Att skapa en samarbetsenergi kan hjälpa dig att få ut mer av ditt team eftersom de känner att de har en röst och vet att en bra idé kan komma från vem som helst. Även om du inte håller med en rekommendation, gör det klart att du hörde vad personen hade att säga och förklara varför du bestämde dig för en annan väg. "Lag måste känna engagerade", säger Shannon King, senior vice president för partnerskap för A&E Networks. "Det kommer av att känna att deras bidrag är meningsfulla."
En bra ledare påminner sitt team om whys bakom arbetet för att hålla dem inspirerade, fokuserade och passionerade. Detta är särskilt kritiskt när det gäller entreprenörskap, säger Hyman: "Att fokusera på vårt uppdrag att stärka kvinnor hjälper alla de lite stressiga sakerna känner sig mycket mer hanterbara. ”En stark vision kan också hjälpa till att styra tufft beslut. När en ledare ansluter den dagliga till ett bredare syfte blir det tydligare vad som faller utanför linjen.
Lika viktigt som att ha ett öga på den stora bilden visar uppskattning för de små segrarna på vägen. Att ta ett ögonblick för att skåla en vinst, ge ett utrop under ett personalmöte, eller att göra en kommission efter en ansträngande vecka kan ha en varaktig effekt. ”Jag vet första hand att det är väldigt hårt arbete att vara lärare,” säger Pinkus. "Jag har sett hur bara ett tack från din chef på en hård dag kan gå långt."
De bästa cheferna är självmedvetna och förstår hur det känns att arbeta för dem, säger Robert Sutton, PhD, författare till Bra chef, dålig chef ($10; amazon.com). Sedan delar de den insikten. "Osäkerhet förhindrar oss från att vara uppriktiga om dessa saker," säger Sullivan. Men när du är det kan det leda till felkommunikation eller orolig ångest. Kanske håller du dörren stängd eftersom det hjälper dig att fokusera, inte för att du är stängd. Dela den informationen - och det bästa sättet att fånga din uppmärksamhet. Om du värdesätter effektivitet och inte gillar att prata, låt dina anställda veta det. Din ärlighet kommer att hjälpa när du avbryter en berättelse om någons helg för att starta ett möte.
En bra hyra går utöver en resumé av prestationer - tänk på hur en ny person kommer att lägga till (eller förringa) hela. ”För många nya chefer glömmer den mellersta personliga delen av att sammansätta lag,” säger King. Och forskning visar att att ha olika perspektiv kan påverka både kreativa och ekonomiska resultat positivt. Bestäm först vilka färdigheter, personlighetstyp eller yrkesmässig bakgrund som kan saknas i ditt team, sedan noll in på dessa egenskaper under intervjuprocessen. Sullivan utvärderar mjukare färdigheter genom att fråga om hopp, rädsla och visioner. Ge små uppdrag som gör att du kan se personen i handling.
Mer än två tredjedelar av de nyutbildade akademikerna stannar kvar på sitt första jobb under ett år eller mindre, enligt en undersökning 2016. Om du vill att anställda ska hålla sig kvar ett tag, visa dem att du inser att deras karriärväg är större än den här rollen. "Det är en chefs uppgift att ta reda på hur man kan stödja den professionella tillväxten för sina anställda inom och utanför organisationen," säger Sullivan. Upptäck deras unika styrkor och spela för dem. Anta inte att du vet vad som motiverar varje medlem av ditt team; fråga. För vissa kan det känna att de påverkar. För andra kan det vara att lära sig nya saker eller bli inbjuden till möten. Vissa klarar sig bäst när det är dags att förbereda sig, medan andra lyser när man brainstormar på fötterna; ge båda typerna av människor en chans att lyckas (till exempel låt ditt team dela idéer via Google Docs före ett möte).
Kontroll: Det är svårt för en ny chef att släppa taget. "Du åstadkommer inte de stora sakerna genom att hantera människor," säger Joe McCannon, grundare av crowdfunding-plattformen Delad nation. Om ditt team känner att du kommer att svänga in med dina idéer, eller om de inte kontrollerar sitt arbete eftersom de antar att du kommer, kommer output (och attityder) att drabbas. "Jag kämpade med att lära mig att delegera, men sedan lär du dig att ibland andra människor kommer att göra bättre än dig, och det är en härlig insikt," säger McCannon.
Att börja varje nytt jobb kan vara spännande och överväldigande. De bästa cheferna diskuterar förväntningar och arbetsstilar från början. "Detta är avgörande för att säkerställa någon framgång och de flesta lägger inte så mycket tonvikt på det som de borde", säger Sullivan. Lär dig mer om din nya anställd. Fråga: "Hur vill du få feedback?" "Hur ska jag kontakta dig om jag behöver dig med kort varsel?" "Arbetar du bättre i en lugn miljö eller i ett samarbete? "" Vad vill du ha av din chef? "Dela dina preferenser för. Hur gillar du att bli kontaktad med frågor? Hur ofta möter du dina direkta rapporter? "Det största misstaget människor gör är att inte ta sig tid att granska kommunikationsstilar," säger Sullivan. Diskuterar också kulturen för framgång, rekommenderar Simi. Förklara hur du och företaget mäter framgångar och vad goda resultat betyder.
Det finns en skillnad mellan mikromanering och steg när en anställd kämpar. Om en anställd har träffat en vägg eller har en stor tidsfrist närmar sig, fråga vad de behöver för att få arbetet gjort, och viktigast av allt, vänta på sina förslag. "Anställda bör se till dig för att inte fixa ett problem för dem utan att ge dem möjlighet att hitta rätt lösning," säger Sullivan. Om en anställd verkligen är blockerad, brainstorma tillsammans. Om du vet att en uppgift är tråkig och kräver extra fokus, föreslå en dag att arbeta hemifrån. Om de har problem med att få en avresa från en klient, ring telefonsamtalet. "En bra chef kommer att vägleda dig och ta bort hinder för dina räkning", säger King.