4 saker varje chef bör veta

"Vad är det bästa sättet att hantera en yngre medarbetare som agerar respektlöst eller överträffar i möten?"

Om du är chef, ring personen till ditt kontor senare samma dag. Vänta ett par timmar så det är inte uppenbart för alla andra som var på mötet. Du måste vara tydlig, men naturligtvis ta upp problemet på ett sätt som är bekvämt för dig. Jag brukar vara uppriktig. Jag har kommit ut och sagt: "Förklara för mig varför du hanterade situationen på mötet på det sättet." Eller, "Jamie, jag var väldigt obekväm med ditt sätt att hantera det och jag tyckte att det var oförskämt. Kanske kan du berätta vad som händer. ”Människor öppnar vanligtvis, och allt kommer ut. Det finns en god chans att det handlar om något helt annat. Så har vävnaderna färdiga.

"Hur hanterar du en yngre medarbetare som gråter på en hatt?"

Låt det hända ett par gånger för att se till att det är en trend. Sedan, när allt är bra, prata med henne. Håll stämningen lätt. Du kan säga, "Ta det här i den anda som det ges - som ett coachande ögonblick. Jag har ibland märkt att du gråter när situationen inte berättigar det. "Berätta att hon kan ursäkta sig nästa gång. (Frasen "Jag har en stund" kan hjälpa.) Och hon kan återvända när hon har samlat sig själv. Om det är en kamrat som är snabb med vattenverket, hantera det med humor och hjälpa henne att skratta av det: "Skämtar du? Det är inte värt tårarna. Det är inte neurokirurgi. "(Obs: Om hon är en neurokirurg är hon på egen hand.)

"Hur kan du bäst hantera en underling som också är din vän?"

Du måste vara försiktig, eftersom andra kan ha en uppfattning att din vän får förmånsbehandling eller är förtrolig med konfidentiell information, även om detta inte är fallet. Jag är personligen vänlig med alla i mitt team, men jag är inte vän med någon i mitt team. Det funkar för mig. Om du just har blivit befordrad av din gruppkamrat till en ny roll, kan det vara vettigt att ha en uppriktig konversation för att lägga grunden. Låt dammet sätta sig, gå in i jobbet och säg sedan till din vän: "Det här är besvärligt. Men som ni vet kommer det att finnas tillfällen då jag inte kommer att kunna dela allt med er. Vår vänskap betyder mycket för mig, så jag hoppas att du förstår. "Ärlighet är ditt bästa verktyg här.

"Vad är ett" bra "sätt att avfyra någon?"

Om du behöver avfyra någon på grund av omstrukturering, var lugn och professionell och direkt: "Du har gjort fantastiskt arbete, jag respekterar dig, jag kommer att ge dig en referens, men tyvärr omorganiseras företaget. "Om du skjuter någon på grund av dålig jobbprestanda, se till att du har startat kommunikationen före tid. Jag är inte ett stort fan av en formell förstvarningsprocess, men du borde diskutera problem när de uppstår. När tiden kommer kan du säga, "Det är ingen överraskning, eftersom du och jag har haft flera konversationer om vad som fungerar med ditt jobb och vad som inte fungerar. Tyvärr har jag inte sett vilken förbättring vi behöver av dig för att hjälpa oss att nå våra mål, och jag måste låta dig gå. "Det är bättre att göra det tidigare i veckan. Då har människor möjlighet att nätverka direkt - ringa samtal, ställa in luncher - snarare än att bara åka hem och ha en hemsk helg.