7 sätt att returnera någonting

Om det till och med är en liten chans att du kan returnera en artikel, betal inte för det kontant. “Använd ett kredit- eller betalkort. Det skapar en elektronisk post för en betalning, och det kan göra det möjligt att spåra ditt köp om du tappar kvittot, säger Omar Jackson, avdelningschef för Lowe's i Garden City, New York. För betalningar via e-handel erbjuder PayPal liknande skydd, enligt Constance White, stildirektör för eBay. Vissa återförsäljare kan också spåra köp med olika datoriserade kundprofilsystem genom att använda kundens namn och adress eller skanna biljetter på varorna.

Detta är särskilt bra råd efter jul, när butikerna "är mer benägna att vara försiktiga med sin returpolicy till rymmer shoppare som returnerar semestergåvor, säger Joseph LaRocca, vice ordförande för National Retail Federation (NRF). Visst finns det folkmassor ― veckan efter semestern är en av detaljhandelsårets livligaste ― men många butiker har fortfarande utökade timmar och extra hjälp. Du får också det bästa urvalet av alternativa varor om du vill byta ut en present.

Oavsett tid på året är det viktigt att returnera en artikel snabbt; artiklar som returneras långt efter köpdatumet är mindre troligt att de är värda sitt ursprungliga pris. (Om något du köpte för $ 80 är till försäljning för 20 $ och du inte har något kvitto eller något annat köpbevis, kan du vanligtvis kyssa den där skillnaden på 60 USD.) Medan vissa butiker har fastställda tidsfrister för att acceptera retur eller utbyte, du kanske kan argumentera för en full återbetalning om artikeln är defekt eller utgör ett säkerhetsproblem, oavsett när du gör lämna tillbaka. Det är mer troligt att det händer i större kedjor eller varuhus, även om dessa butiker fortfarande kan skicka dig tillbaka till tillverkaren.

Det bästa alternativet är att göra en avkastning före middagstid, när butikerna ― och säljarna least är minst upptagna, säger Pamela Macklin, en personlig shoppare med mer än 15 års erfarenhet hos Nordström och Neiman Marcus. Om morgonen inte är ett alternativ kan du prova på eftermiddagen, efter lunchen och före frenzen efter arbetet. På en helg väljer du söndag, som drar mindre folkmassor än lördag.

Dessutom "gör aldrig en avkastning när du inte har tid", säger Jacky Adams, chef för Smythson, en lyxförsäljare av lädervaror och brevpapper i New York City, "och rusar inte säljare. ”Hon kanske är mindre villig att göra ett undantag för en komplicerad returtransaktion (inget kvitto, saknade taggar, en felaktig produkt, ett utgångsdatum) om hon känner sig rusad eller pressad.

Desto mer desto bättre. "Köpare bör hålla kvitton och taggar tills varorna har slitits eller använts minst två gånger," säger Macklin. (Om du måste ta bort taggar för att försöka på något, släng inte med dem.) Från en köpmanns perspektiv är "kvittot gyllene", säger Sean Thurston, chef för Staples i College Point, New York. "Vi har mer flexibilitet om du har ett kvitto." Om du inte placerar det, ta med dig uttalandet från det kreditkort du använde. butiken kanske kan hänvisa till det. För stora biljettartiklar, som elektronik och stora apparater, rekommenderar NRF att behålla kvittot under garantin. När du gör katalogreturer, registrera spårningsnummer och förvara kopior av fraktformulär så att du har bevis om att en artikel går förlorad i posten.

När du returnerar en butiksköp, fråga alltid om det finns alternativ utöver de skriftliga reglerna. Kan du få en butikskredit eller ett utbyte om det är för sent att få en återbetalning eller om du inte har ett kvitto? Kommer butiken att ersätta en defekt artikel även efter returdatum?

Med online-avkastning, läs policyn noggrant. Du kanske har fått gratis frakt när du beställde, men du kanske måste betala för att returnera föremålet. Om du betalade för frakt men återvänder till köpmännens tegel- och murbruk, kan du inte få ersättning för de ursprungliga fraktkostnaderna. Om det händer, ring ditt kreditkortsföretag och förklara situationen. Det kan vara villigt att ersätta dig.

Om en butik inte har en kundtjänstavdelning och du inte får det du vill ha av personalen, ”En chef kan ha behörighet att åsidosätta returrätten,” säger Kathryn Finney, grundare av Thebudget
fashionista.com, en blogg som erbjuder moderådgivning och budgettips. Om du vet att du har en tvivelaktig återkomst kan du försöka ringa avdelningschefen i förväg och förklara situationen, föreslår Macklin. Att främja en relation med chefen kan leda till att hon gör ett undantag. Om saker inte går din personliga person ska du aldrig hota att bojkotte butiken. Dina kommentarer kan göra att andra kunder ifrågasätter sina köp, "så chefen vill att du ska lämna", säger Thurston.

När människor ger överdrivna ursäkter för att återvända svarar återförsäljare genom att citera butikspolicyn, säger Thurston: ”Vi har hört dessa historier tidigare. Säg bara sanningen ― du har förmodligen inte haft tid att ta tillbaka föremålet. "