Hur man upptäcker falska Tripadvisor-recensioner

Att navigera i världen av onlineanvändarrecensioner kan ibland vara knepigt. Vissa människor är alltför kritiska och klagar på fåniga saker. Andra kan vara lättare att behaga än du. Och i Tripadvisors fall var minst 1 miljon av recensionerna som skickades in förra året faktiskt falska, enligt representanter för plattformen. Lyckligtvis fångades de flesta innan de faktiskt dök upp på internet.

Hos Tripadvisor 2021 Granska insynsrapport, avslöjade företaget att av de över 26 miljoner recensionerna som skickades in till webbplatsen var minst 1 miljon recensioner falska, vilket bara står för 3,6 % av alla recensioner. Av de inskickade bedrägliga recensionerna upptäcktes och togs cirka 67,1 % bort innan de ens visades på TripAdvisor.

Rapporten avslöjade också att 2020 förbjöd Tripadvisor 34 605 fastigheter för bedräglig verksamhet, samt 20 299 för att inte följa gemenskapens standarder. Företagets undersökningar upptäckte också 65 nya sajter för betalda recensioner och blockerade inlämningar av betalda recensioner från totalt 372 olika sajter för betalda recensioner.

Brott mot nya riktlinjer för covid-19-inlägg fick även Tripadvisor att ta bort 46 145 recensioner.

"Rapporten belyser de viktiga steg Tripadvisor tar för att skydda resenärer, restauranger och företag under covid-19-pandemin, med introduktionen av nya gemenskapsstandarder utformade för att förhindra spridning av covid-19 desinformation och skydda företag som har hållit kunderna säkra", rapporten sa.

RELATERAD: Vad är Trip Stacking? Allt att veta innan du provar denna resetrend

Allt som allt tog Tripadvisor bort eller avvisade mer än 2 miljoner recensionsinlämningar – cirka 8,6 % av det totala antalet – för att vara bedrägliga eller bryta mot communityns riktlinjer. Detta gjordes antingen manuellt eller av företagets "avancerade granskningsanalyssystem", som inkluderar en tvåstegsprocess innan man behöver en verklig människa att granska.

"För två år sedan var vi den första stora granskningsplattformen som utfärdade en transparensrapport som detaljerade "vad, varför och hur" bakom vårt arbete för att skydda resenärer från falska recensioner", säger Becky Foley, chef av Förtroende och säkerhet på Tripadvisor. "Vi sa då att vår bransch måste arbeta tillsammans för att bekämpa falska recensioner. Andra granskningsplattformar har sedan dess följt vår ledning och delat mer information om sina egna ansträngningar för att moderera recensioner, men det finns fortfarande mer som kan uppnås genom samarbete."

Eftersom inte alla bedrägliga recensioner kan upptäckas av Tripadvisors ansträngningar, den årliga Granska insynsrapport inkluderade också tips för användare för att hjälpa dem att upptäcka en bluff. Enligt en infografik som ingår i rapporten är recensioner som är "senliga", "första hand", "relevanta", "respektfulla och opartiska" mer benägna att vara äkta.