Varför att säga "Inga problem" på jobbet irriterar din chef

Det finns ett (till synes) ofarligt uttryck som, som det visar sig, får vissa människors hår att stå i slutet, särskilt på arbetsplatsen. Förbrytaren: "Inga problem."

Jag säger det, du säger det, vi ganska mycket Allt säga det - ofta på daglig basis och vanligtvis i stället för nu-svar som "naturligtvis" när du blir ombedd att göra något, eller "du är välkommen" när du får ett "tack". rätt? Tydligen är det mer komplicerat än så.

Min första gången jag hörde om den svarta listan kom från min första chef på mitt första jobb. Hon nämnde i förbigående att få "inga problem" eller "inga bekymmer" som svar på varje begäran irriterade henne till inget slut. Helt förvånad fick jag panik - omedelbart. Jag hade aldrig hört talas om detta förut, och jag trodde inte att det fanns ett nummer som var tillräckligt högt för att räkna hur många gånger jag använde "inga problem" om dagen. Jag trodde att jag var trevlig, professionell och skyldig! Nu var jag orolig för att jag hade gnuglat viktiga människor på fel sätt genom olika kommunikationssätt - utan att ens veta det.

Eftersom jag var en ivrig ung ung professionell lyssnade jag till min chef som hon lär mig att andas. (Jag kanske till och med skrev "sluta säga" inget problem "i min anteckningsbok.) Men medan jag försökte bränna det i min hjärna gjorde jag det fortfarande inte verkligen förstår.

Vad är så dåligt med att säga ”inget problem” ändå? Hennes förklaring verkade lite hård, lite oförlåtande - det är bara en kollokialism för "säker" eller "du är välkommen." Var hon aversion mot det en personlig husdjurskal, eller var detta ett allmänt föraktat uttryck som de inte lärde mig om vid högskolan Centrum? Jag hatade att tro att någon välmenande person gick omkring och oavsiktligt respekterar andra genom att säga "inget problem" istället för "du är välkommen." (Och jag hatade ännu mer att tro att personen var jag.)

Och sedan började jag själv hantera en direktrapport, och hon slog mig med en avslappnad “inga problem” på sin första dag. Jag skulle inte exakt säga att jag var irriterad, men något klickade och min första chefs ståndpunkt i frågan började bli mer meningsfull. Jag kunde inte riktigt sätta fingret på varför, men det fanns något så avslappnat på det sätt som hon sa det som gjorde att jag tappade huvudet och önskade att hon skulle ha varit lite mindre sluten med mig på sin första dag. Var jag faktiskt otydlig av hennes svar? Naturligtvis inte, och hon menade ingenting med det. Men jag fick äntligen förstå följderna av denna två-ordsfras efter att ha kommit i slutet.

Kanske är det en generation, eller kanske det helt enkelt är kontextuellt, men massor av människor (inte bara min chef!) tål inte att höra "inga problem" eftersom de förknippar det med dess bokstavliga betydelse - och implikationen att det finns, var eller faktiskt skulle vara ett problem. Det är då vettigt att någon professionell överordnad (eller till och med en kund som pratar med kundtjänst) ska borsta på "inga problem", vilket kan sätta dem på defensiven och tänka: ”Jag vet att det inte är några problem. Jag ber dig inte om en tjänst, det är ditt nöje och jobb att göra detta. "

Du är självmedveten om att använda "inga problem" nu, eller hur? Om du tror att du har använt över-eller missbrukat detta potentiellt stötande uttryck, byt ut det för ett antal enkla, vänliga svar (några favoriter: "du är välkommen," "mitt nöje", "när som helst", "absolut", "ja" - du får aning).

Som en vanesak undviker jag nu att säga det som pesten, för fall. Men för skivan kunde jag inte bry mig mindre när folk säger eller skriver det till mig. På allvar är det inget problem.

RELATERAD:De nya reglerna för att skriva ett CV som faktiskt kommer att få dig anställd