Varför är butikens returpolicy så strikt?

'Det är säsongen med vidtagna presenter, när visioner om butikskrediter dansar i ditt huvud. Men bli inte förvånad om det är svårare att få det bidraget i år. Enligt Jeff Green, en Phoenix-baserad detaljhandelskonsult, klämmer shopparna av den nyligen stramade returpolitiken. Varför? Vissa butiker har ändrat sina regler som svar på ett växande brott: återvändandebedrägeri. Det är när människor lämnar olagliga varor tillbaka för att få kontantbidrag eller lagra krediter som de inte har rätt till (t.ex. genom att återanvända gamla kvitton eller returnera stulna varor). Under de senaste åren har återbetalningsbedrägerier uppgått till cirka 8,8 $ miljard årligen, enligt en undersökning av National Retail Federation (NRF), en branschorganisation. Detta är dåliga nyheter inte bara för köpmännen utan också för ärliga kunder, eftersom kostnaden kan överföras i form av högre priser, säger Garth Gasse, chef för tillgångsskydd för Retail Industry Leaders Association, en handel grupp.

Sätten för returpolicy har ändrats varierar från butik till butik, men det finns några trender. Till exempel har populära detaljhandlare som Best Buy och REI minskat återbetalningsfönstret (antalet dagar som en kund måste returnera något). I vissa butiker finns det inte längre en policy i en storlek som passar alla, säger Edgar Dworsky, grundaren av ConsumerWorld.org, en webbplats för konsumentresurser. ”Reglerna för returen beror exakt på vad du köpte.” En storbox kan acceptera avkastning på hemvaror, som kuddkuddar, i 180 dagar men tillåter bara 15 dagar att returnera en TV. Varför avvikelsen? "Med elektronik träffar nya modeller kontinuerligt i hyllorna och äldre modeller blir föråldrade", säger Green.
Du kan också träffa en vägspärr om du försöker returnera kläder som du tagit bort taggarna från. Anledningen: Det kan se ut som om du försöker begå en av de vanligaste returerna, som kallas ”Wardrobing.” Detta missbruk inträffar när en konsument köper något, bär det och sedan returnerar det för en helhet återbetalning. "När någon begår avveckling kan kappan inte säljas om den tydligt har slitits - om, säg, det är utsträckt," säger Gasse. ”Så butiken tappar pengar.” Enligt NRF är förekomsten av denna svängande. Mer än 60 procent av handlarna rapporterade fall av avveckling under det gångna året. Vissa återförsäljare kämpar tillbaka genom att lägga till speciella taggar i plaggen. Dessa taggar är placerade på en framträdande yttre plats, till exempel halsringningen, så du kan inte bära föremålet utan att ta bort taggen, säger Green. När taggen har tagits bort kan du inte returnera artikeln.
Det är inte alla detaljister som gör för att minska bedrägerier. Vissa spårar elektroniskt avkastning. "En kontorist samlar in data från ditt körkort, tillsammans med information om din retur", säger Dworsky. "Om du överskrider antalet returer som butiken tillåter under en viss tidsperiod kommer din retur att avvisas." Vad är det magiska numret? Dworsky säger att ingen återförsäljare kommer att släppa informationen till allmänheten.
Så vad kan du göra? Förvara kvitton och be om presentkvitton. Läs och förstå returpolicyn för dina favoritbutiker. (Policyn publiceras ofta i registret.) Om du är benägen att utskjuta med avkastning eller förlora kvitton, registrera dig för e-postkvitton eller försöka nedlåtande återförsäljare med extrem generös avkastning politik. (Lands 'End och Eddie Bauer, till exempel, accepterar valfri artikel när som helst.) Det är råd som kommer med en återbetalningsgaranti.