En webbplatss design kan påverka vad du köper

Oavsett om det kommer från en global gigant som Amazon eller en högspecialiserad butik, speglar boom i kommersiella webbplatser våra ökande önskemål att handla online. Men inför en så stor mängd butiker och ett ännu större utbud av produkter, hur bestämmer vi vad vi ska köpa när vi ansluter till?

Om du är en ivrig läsare av designbloggar är det troligt att du har stött på teorin om att en webbplats är färgschema kan påverka sina användare. Det du kanske inte vet är att webbplatsens design till och med kan påverka vilka produkter du väljer att köpa som konsument.

De flesta av oss anser oss vara rationella - när vi bestämmer oss för att köpa en produkt för första gången vill vi tänka att vi har vägt upp våra alternativ, gjort vår forskning och därefter kommit till ett informerat, logiskt beslut.

Verkligheten är helt annorlunda.

Online övertalning

Från användarbetyg och rekommendationer till knapphetförsäljning tyder bevisen på att när det gäller shopping är vi långt ifrån immun mot dolda övertygare.

I ett försök att utforska detta ytterligare manipulerade en grupp forskare bakgrundsfärger och bilder på en webbsida för att se om en webbplatss design skulle påverka produktens val av konsumenter [1].

Det här är vad de hittade.

Nudgen

När användarna ombads att välja mellan två produkter i samma kategori (t.ex. en Audi eller en Lexus - båda bilarna), fann de att besökare som hade varit grundad på pengar (webbplatsens bakgrund var grön med pennies på) tittade på prisinformation längre än de som hade grundats på säkerhet. På liknande sätt tittade konsumenter på grund av komfort på längre tid än komfortinformation.

Det överraskande är inte att denna effekt visade sig existera utan snarare att den gällde även när användaren var en erfaren expert inom den specifika produktkategorin.

Grundläggande för vinster

Om någon besökare kan börja ändra sitt sökbeteende och efterföljande val helt enkelt genom att använda lämplig bakgrundsbild kan konsekvenserna för onlineföretag vara enorma.

Om du till exempel säljer en tvättmaskin som ger högre betyg på energiförbrukningen men kör en snabb cykel, kan du göra det potentiellt främja dina besökare för hastighet och påverka dem att jämföra maskinens hastighet med hastigheten på andra. Få dina kunder att betala uppmärksamhet att snabba och inte pris kan leda till större försäljning för dig och ett slag för dina konkurrenter.

Shop kunniga

Trots att online-shopping gör det möjligt för oss att leta efter produkter lättare och med större autonomi, är det faktum att vårt köpbeteende dramatiskt kan påverkas av även subtila förändringar i vår onlinemiljö är en nykter ett.

Oavsett om du är en boffin eller en nybörjare, när det gäller online shopping kan det vara lönsamt att överväga alla funktioner som är viktiga för dig innan du träffar onlinebutikerna - annars kan du komma undan med lite mer än du förhandlat för.

...

[1] N. Mandel och E. J. Johnson (2002). När webbsidor påverkar val: Effekter av visuella primes på experter och nybörjare. Journal of Consumer Research, 29 (2), pp. 235 - 245