Hur man säljer online till olika kulturer: Power Distance
I min senaste inlägget, vi tittade på vikten av odlingsbarhet, "förhållandet mellan kultur och användbarhet i WWW-design”[1], vid design online.
Oavsett om du vill locka fler följare, skapa en gemenskap eller sälja dina varor, om du vill nå en global publik (eller till och med bara din egen) kan det dramatiskt förbättra dina odds för framgång om du förstår det kulturella sammanhanget eller din online-publik.
Professor Geert Hofstede tillbringade mer än 40 år på att undersöka kulturella dimensioner, och den här veckan tittar vi på den första av dessa: Power Distance.
Vad är strömavstånd?
Power Distance (PDI) definieras som "i vilken grad mindre mäktiga medlemmar i samhället förväntar sig och accepterar ojämn maktfördelning” [2].
Ett högt PDI-land (som Ryssland) tenderar att ha stora skillnader mellan rika och fattiga, höga hierarkier inom samhället och organisationer (från skolor till regering) och centraliserade politiska kraft.
Däremot tenderar länder med låg PDI (som Österrike) att gynna jämlikhet, uttrycka små skillnader i lön och status och orgaisera samhället i plattare hierarkier.
I min mening är det ingen överraskning att platta sociala plattformar som Twitter har haft en tendens att komma från länder med ganska låg PDI. Faktum är att om du vill se det kaos som kan uppstå när motsatta PDI: er kolliderar, behöver du bara titta så långt som den arabiska våren eller den gröna revolutionen. Det upplevda hotet som denna platta struktur utgjorde för dessa höga PDI-länder belyses av regeringarnas järn-näve svar på dess användning - stänga av internet över hela områden för att förhindra att folk twittrar om situation.
Så, hur uttrycker Power Distance sig online? Och hur kan du använda det till din fördel?
5 webbdesigntips för High Power Distance-länder:
- Betona ordning på din webbplats
- Ha en tydlig hierarki med innehåll
- Inkludera kulturella och nationella symboler, där så är lämpligt
- Använd myndighetssiffror för att stödja din tjänst / produkter
- Visa officiella frimärken och certifieringar
Ett bra exempel på dessa principer i åtgärder är det ryska flygbolaget Aeroflot webbplats:
5 tips för webbdesign för länder med låg effekt:
- Var transparent, ge dina kunder fullständig information (t.ex. hur du använder deras data)
- Använd tjänade media (gillar, betyg, vittnesmål osv.) För att stödja din tjänst / produkter
- Ditt rykte bör baseras på professionell och akademisk merit
- Använd en lösare struktur för att låta användare utforska din webbplats för sig själva
- Ge lika tillgång till områden på webbplatsen, oavsett social status (även om du kan få människor att prenumerera på betalkursbegränsat innehåll)
Ett bra exempel på dessa principer i handlingar är den israeliska nyhetswebbplatsen, Nana 10:
Vill du ta reda på mer?
Om du är intresserad av att ta reda på mer, kom tillbaka om två veckors tid när vi tittar på nästa dimension, Individualism vs. Kollektivism.
...
[1] W. Frisör och A. Badre (1998). Odlingsbarhet: sammanslagning av kultur och användbarhet. I fortsättningen av den fjärde konferensen om mänskliga faktorer och webben.
[2] G. Hofstede (2010). Kulturer och organisationer: programvara i sinnet. Maidenhead: McGraw Hill.