Hur man säljer online till kort- och långsiktiga kulturer

I min senaste inlägget, vi tittade på vikten av odlingsbarhet, "förhållandet mellan kultur och användbarhet i WWW-design”[1], och specifikt, Undvikelse av osäkerhet [2], vid design online.

Professor Geert Hofstede tillbringade mer än 40 år på att undersöka kulturella dimensioner, och den här veckan tittar vi på den fjärde av dessa: Kort- och långsiktig orientering.

Vad är Short- vs. Långsiktiga orienterade kulturer?

Enligt denna dimension bygger ett lands tendens att vara mer kortsiktigt eller långsiktigt orienterad på konfuciansk dynamik och sökandet efter mänsklig sanning. Dess poler baseras på om vi uppfattar sanningen som relativ eller absolut [2].

En mycket Kortsiktig orienterad land (som Spanien) tenderar att leva i ögonblicket, värderar snabba resultat och strävar efter att hålla jämna steg med Joneses. Dessa kulturer bedriver också personlig uppfyllande och kommer att söka aktiviteter som möjliggör kreativitet och självaktualisering.

Som jämförelse, länder som är Långsiktigt orienterad

(som Kina) tenderar att värdera förvärv av färdigheter, ett bra utbildning, hårt arbete och uthållighet. Tålamod och sparsamhet är uppskattade värden och familjestrukturen ses som en social plan för det bredare samhället.

Så, hur uttrycker sig kort- och långsiktig orientering online? Och hur kan du använda detta till din fördel?

5 tips om webbdesign för kortvariga orienterade kulturer:

1. Ge omedelbar tillfredsställelse och omedelbar tillgång
2. Använd kundbetyg
3. Ge dina kunder fakta, bevis och säkerhet
4. Återspegla relevanta sociala trender
5. Erbjud snabb kundtjänst

Ett bra exempel på dessa principer i handling är kinesiska varor webbplats, Next.co.uk:

5 tips om webbdesign för långsiktiga orienterade kulturer:

1. Erbjuda praktiskt värde, gratis material
2. Gör innehållet inte tidskritiskt och långsiktigt
3. Betona tradition, arv, historia
4. Navigering kan vara mindre strukturerad
5. Ta mindre återkommande betalningar

Ett bra exempel på dessa principer i handling är Storbritanniens klädwebbplats, Suning.com:

Vill du ta reda på mer?

Om du är intresserad av att ta reda på mer, kom tillbaka om två veckor när vi tittar på den slutliga dimensionen, Överlåtelse kontra återhållsamhet.

thewebpsychologist.com

...

[1] W. Frisör och A. Badre (1998). Odlingsbarhet: sammanslagning av kultur och användbarhet. I fortsättningen av den fjärde konferensen om mänskliga faktorer och webben.

[2] G. Hofstede (2010). Kulturer och organisationer: programvara i sinnet. Maidenhead: McGraw Hill.