Vad du kan förvänta dig när du ringer till IRS (och hur man förbereder sig)
Låt oss först täcka de situationer där det är lämpligt att ringa skattemyndigheten. Du kan ringa upp dem när som helst du vill, men vem vill sättas i väntan om din fråga kan besvaras någon annanstans?
Börja med att prata med din skattebokförare. Du betalar redan den här personen för att förbereda din retur och de har all dokumentation till hands för att svara på frågor om din personliga situation. Om du inte arbetar med CPA erbjuder programvara som TurboTax vanligtvis ett sätt att chatta med en specialist eller få granskat dina frågor.
Men om du tror att din fråga bäst besvaras av någon med IRS, se till att besöka deras webbplats innan du ringer. Många frågor kan lätt besvaras via webbplatsen.
"IRS har några interaktiva verktyg online som du kan prova först", säger Alex Oware, en skatteexpert med Bara svara, en expertanslutningssida.
Ett par tips: Ring inte med frågor om ansökningsdatum eller för att få råd. Det är vad din revisor och andra skatterådgivare är avsedda för.
"IRS ger vanligtvis inte råd i telefonen eftersom de inte vill ha den risken", säger Oware.
Och ring inte för att få uppdateringar om statusen för din retur. Den informationen är lätt att hitta online via verktyg för återbetalningsstatus. Under 2020 och 2021 har IRS till och med upprättat en portal för kontroll av din stimuluskontrollstatus, så ring inte om det heller.
RELATERAD: Den amerikanska räddningsplanen innebär att fler stimulanscheck är på väg, tillsammans med mer hjälp för familjer - här är vad du kan förvänta dig
Med så många varningar och försiktigheter kanske du undrar när det är lämpligt att ringa skattemyndigheten. Svaret är att du ska ringa om du är skyldig pengar men inte kan betala, om du granskas eller om du har fått korrespondens där du uppmanas att göra det.
”Det finns ett antal anledningar att ringa IRS direkt - du kan ha frågor angående din skatteåterbetalning [eller] kring en befintlig del eller vill bekräfta att din betalning på en enskild skattedeklaration mottogs, säger Colleen McCreary, chef för personaldirektör förespråka på Kredit Karma. "Eller kanske du bara vill ha platsen för ett IRS-kontor eller en gratis skattberedningstjänst."
Om du behöver upprätta en betalningsplan eller ansöka om ett erbjudande om eftergiven skatteskuld är det bäst att ta kontakt med någon vid IRS som kan vägleda dig genom processen. Om du granskas vill du ta kontakt med någon på byrån för att hålla koll på processen. Din revisor eller skatteförberedare kan också hjälpa till här.
Och om du har fått korrespondens från IRS vill du ringa för att se vad som händer. Det finns en möjlighet att oönskad kontakt från IRS faktiskt är en bluff, och det enda sättet att vara säker är att kontakta dem direkt.
När du är redo att ringa vill du ha grundläggande information och formulär för att hjälpa konversationen att gå smidigt.
Först måste du kunna identifiera dig.
"Jag är säker på att detta låter dumt, men du måste ha ditt namn, födelsedatum och ditt personnummer redo", säger Oware.
Om du ringer på någon annans vägnar, säg en äldre förälder, måste du ha bevis på makt advokat som visar att du har tillstånd och befogenhet att göra det innan du får information om den personens konto.
När du väl har identifierat dig själv beror det på det snuskiga. Du bör ha följande formulär till hands i en nypa:
- Din ifyllda skattedeklaration
- Ditt EIN- eller skattebetalaridentifikationsnummer
- Bevis på tidigare betalningar om du har gjort kvartalsbetalningar eller lagt pengar på en skuld till IRS
"Ju bättre förberedd du är, desto effektivare blir telefonsamtalet", säger McCreary.
När du ringer, gör dig bekväm. Väntetiderna i år är högre än någonsin.
”Enligt IRS själv är IRS-hjälp via telefon extremt begränsad just nu. Under arkivering säsongen noterar IRS att telefontjänstens väntetider kan vara i genomsnitt 15 minuter eller mer, säger McCreary.
Du kan förkorta väntetiden genom att ringa senare på veckan och tidigt på morgonen, säger McCreary. IRS rapporterar att måndagar och tisdagar har den högsta samtalsvolymen och att saker och ting blir hektiska efter klockan 10. Du kommer också att se en uptick i väntetid runt den 15 april när alla klättrar för att arkivera. (År 2021 kan du förvänta dig längre väntan runt 17 maj också, eftersom det är det justerad tidsfrist för skatteregistrering.)
Du kan rationalisera ditt samtal genom att kontakta rätt kontor utan problem, säger McCreary. Några gemensamma avdelningar omfatta:
- Individuell skattehjälpslinje: 800-829-1040
- Företagets skattelinje: 800-829-4933
- USA: s militär (katastrof- eller stridszon): 866-562-5227
- Hörselskadad hjälplinje (TTY / TDD): 800-829-4059
- För att beställa skatteformulär: 800-829-3676
- International Taxpayer Service Call Center: 267-941-1000 (6 a.m. till 11 pm Eastern time)
Det är värt att notera att skattebedrägerierna ökar den här tiden på året. För att undvika att ge din personliga information till en bedragare per telefon, eller ännu värre - betala något du inte är skyldig - ska du alltid kontakta IRS direkt. Och var försiktig med oönskad kontakt från individer som påstår sig vara med byrån.
Ed Slott, "America's IRA Expert" och författare till den nya boken Den nya pensionen sparar tid bomb varnar för att du bör vara försiktig med telefonsamtal, e-postmeddelanden och textmeddelanden angående dina skatter.
"IRS kommer aldrig att ringa dig", säger han. ”Det här är en enorm bluff och så många människor blir offer för dessa samtal, särskilt kring skattetid. Lägg på telefonen om någon påstår sig vara IRS. ”
Om du får ett oönskat e-postmeddelande från IRS föreslår McCreary att vidarebefordra meddelandet till IRS så att de kan undersöka dem genom att skicka ett meddelande till [email protected]. IRS kommer bara att kontakta dig via snail mail.
Slott tillägger att om du granskas får du ett meddelande i posten. I dessa brev kan det finnas ett inkluderat telefonnummer att ringa direkt.
"Anledningen till att de kan kontakta dig beror på ett stort avdrag eller eventuellt inkomst som utelämnats från skattedeklarationen - eller något ovanligt som sticker ut", säger han.
"Ett annat revisionsobjekt kan vara en livsstilsrevision där du visar låg inkomst men lever stort: stora fastighetsskatter och avdrag som inte överensstämmer med din inkomst", tillägger han. "Utländska transaktioner och kryptovaluta är också en stor sak med IRS-tillämpning nu."